Capitulo 3 - Conocimiento en la Cabeza y en el Mundo

 

Todos los días nos enfrentamos con numerosos objetos, dispositivos, y servicios, cada uno el cual requiere que nos comportemos o actuemos de alguna manera particular.

No todo el conocimiento requerido para un comportamiento preciso tiene que estar en la cabeza. Puede estar distribuida —parcialmente en la cabeza, parcialmente en el mundo, y parcialmente, en restricciones del mundo—

COMPORTAMIENTO PRECISO DESDE EL CONOCIMIENTO IMPRECISO.

El comportamiento preciso puede emerger desde conocimiento impreciso por cuatro razones:

1. El conocimiento están tanto en la cabeza como en el mundo: Técnicamente, el conocimiento solo puede estar en la cabeza, porque el conocimiento requiere una interpretación y un entendimiento, pero una vez que la estructura del mundo ha sido interpretado y entendido, cuenta como conocimeinto. Mucho del conocimiento que una persona necesita para hacer una tarea puede ser derivado de la información del mundo. El comportamiento está determinado por la combinación de la cabeza con el que está en el mundo.
2. La gran precisión no es requerida. Precisión, exactitud, y la completitud del conocimento rara vez son requeridos. El comportamiento prefecto resulta si la combinación del conocimiento en la cabeza y en el mundo es suficiente para distinguir un elección apropada desde los otros.
3. Restricciones naturales existen en el mundo. El mundo tiene muchos natruales y fisicas restricciones que impiden los comportamientos posibles: tales cosas con el fin en el cual las partes pueden ir juntos en la forma por las cuales un objeto pueden moverse, recojerse, o de otra forma, manipularse. Este conocimiento está en el mundo.
4. Conocimiento de restricciones culturales y convenciones existen en la cabeza. Las restricciones culturales y convenciones son restricciones aprendidas artificialmente en comportamientos que reducen el conjunto de acciones probables, en muchos casos dejando solo uno o más posibilidades. Una vez aprendidas, esas restricciones aplicadas a una gran variedad de circunstancias
   
   
   Aunque es mejor cuando las personas tienen considerable conocimiento y experiencia usando un producto en particular —conocimiento en la cabeza— el diseñador puede poner suficientes pistas en el diseño —conocimiento en el mundo— que resultan en un buen desempeño aun con la ausencia de conocimento previo.
   El conocimiento en la cabeza is el conocimiento en el sistema de memoria humano. 
   
   (El conocimiento está en el mundo)
   Nosotros solo necesitamos recordar conocimiento suficiente para permitirnos acabar nuestras tareas.
   Las personas funcionan através  del uso de dos tipos de conocimiento: El conocimiento del de y el conocimiento del cómo. El conocimiento del de—lo que los psicólogos llaman conocimiento declarativo— incluye el conocimiento de hechos y reglas. Es fácil de escribir y enseñar.
   El conocimiento del cómo— lo que los psicólogos llaman conocimiento procedimental— es el conocimiento que permite a una persona ser hábiles en alguna actividad. Es difícil de enseñar. Es mejor cuando es enseñado por demostración y mejor aprendendido através de la práctica. El conocimiento prodecural es en gran parte subconciente, residiendo en el nivel del comportamiento del procesamiento.
   
   

   El conocimiento en el mundo es usualmente fácil de encontrar. Signifiers, restricciones (constraints) físicos, y mapping natural son todas pistas percebibles que actúan como conocmiento en el mundo.

   
   

   (Cuando la precisión es inesperadamente requerida)

   Cuando las reglas para identificar cosas cambian, las personas empiezan a confundirse y cometer errores. Con el tiempo, ellos se ajustarán y aprenden a identificar muy bien aún cuando olvidaron el periodo inicial de confunsión. 

   A veces malos productos son exitosos y los buenos productos fracasan. El mundo es complejo.

   
   

   (Constraints simplifican la memoria)

   Los constraints, por sí mismos no suelen ser suficientes para determinar cómo debe ser reensamblado un dispositivos, pero reducen la cantidad de posibilidades para realizarlo.

   
   

   LA MEMORIA ES CONOCIMIENTO EN LA CABEZA

   Nosotros ponemos la memoria en el mundo, anotando en un libro, en pedazos de papel y hasta en las palman de las manos. 

   Algunas cosas pueden ser únicamente resueltas por cambios culturales masivos, los cuales probablemente signifiquen que nunca sean resueltos.

   
   

   LA ESTRUCTURA DE LA MEMORIA

   Los psicólogos distinguen entre dos grandes clases de memoria:

   1. Short-term (STM) — o memoria trabajando. Retiene las experiencias más recientes or material que acaba de suceder. Es invaluable par el desempeño de las tareas diarias, permitiéndonos recordar coas, frases y partes de tareas. La capacidad del STM es dificil de medir,  porque depende de la familiaridad del material.
   2. Long-term (LTM) — Es para el pasado.

   Ambos son ligeramente diferentes, con implicaciones diferentes de diseño.
   
   

   MEMORIA EN MÚLTIPLES CABEZAS, MÚLTIPLES DISPOSITIVOS

   Conocimiento externos es una herramienta poderoza para mejorar la memoria. No importan de dónde venga nuestro conocimiento. Lo que importa es la calidad del resultado final.
   Cuando las cosas funcionan, nos informamos, nos conformamos y somos eficaces. Cuando las cosas se rompen
   Natural mapping. —Dependiendo de las circunstancias, el mapping natural, podría emplear pistas espaciales. Hay tres niveles de mapping, dispuesto en eficacia decreciente como apoyo de la memoria:
   

   • Mejor mapping — Los controles están montados directamente en el elemento a ser controlado.
   • Segundo mejor mapping — Los controles están tan cerca como es posible del objeto a ser controlado.
   • Tercer mejor mapping — Los controles están dispuestos en la misma configuración espacial como los objetos  a ser controlados.
    

   CULTURA Y DISEÑO: EL MAPPING NATURAL PUEDE VARIAR CON LA CULTURA

   A veces, la forma en que las cosas con acomodadas, para usarlas, varian entre una región y otra, incluso cuando se trata del mismo dispositivo.
   
   
   
   En conclusión:
   

   En nuestras cabezas residen experiencias relacionadas al uso de cosas, las cuales aprendemos a usar de algún modo, el cual está dado por las restricciones (constraints) del que disponen. 

   Cuando realizamos alguna activad, la forma en la que lo hacemos y cómo, queda guardado en nuestra memoria, para cuando nos encontremos en una situación con cosas similares, podemos confrontarla y resolver el problema que se nos presentan. 

   La cultura puede ser una variante en cómo realizamos alguna actividad, pues sus implicaciones están basadas en reglas o convenciones establecidas.

   Otra cosa que juega un papel importante son los modelos conceptuales, del que se trato en el capitulo uno, y que es cómo percebimos un objeto y cómo podría reaccionar ante un posible uso que le demos. 

   El conocimiento se presenta tanto en nuestra cabeza como en el mundo. Y lo llevamos de  nuestra cabeza al mundo, al expresar ideas (conocimiento) en algún medio físico en el cual podamos basarnos para realizar acciones. Esto funciona como un ayuda, ya que disminuye el esfuerzo que necesitamos para comprender el modo de operar. Aunque a veces, ese conocimiento está únicamente en el mundo, por lo que tenemos que esforzarnos en analizarlo y comprenderlo. 

   Así mismo, hay diferencias entre el conocimiento que hay en el mundo y en nuestras cabezas, algunas de ellas son, que el que está en el mundo está siempre dispible fácilmente, siempre que sea percebido, pero su uso a la primera vez puede ser dificil, porque hay que interpretar y comprender, por su parte, el conocimiento en la cabeza es material que se encuentra en nuestras caebzas, y a veces que hay que hacer un esfuerzo para recordar, es eficiente al usarse siempre que se haya aprendido de manera correcta.